反馈范围
需要反馈时,先说明是哪一类页面问题
为了避免把不同问题混在一起,建议先区分栏目、链接、移动显示或文字内容。
栏目问题
例如名称错误、主题归类不清或相关链接跳错栏目。
显示问题
例如手机菜单、遮罩、图片完整性或页面宽度异常。
文字问题
例如错字、说明不清或过期内容需要重新核对。
本站不在页面中虚构联系电话、办公地址或许可证信息。账户异常应优先查看账户安全;一般查阅问题可先使用帮助中心。
怎样描述问题更容易定位
可以先写页面名称,再说明发生在电脑还是手机,最后描述看到的现象。例如“手机端关闭菜单后正文链接仍然不能点击”会比只写“页面坏了”更容易判断。图片显示问题也可以说明是缺图、变形还是被裁切。
反馈主题文字时,可以指出具体栏目与句子,但不需要发送账户密码、验证码或其他敏感信息。涉及账号安全的问题,应先按账户安全页面处理。
哪些内容不通过联系页解决
主题名称与入口可以从主题索引查找;常见操作问题先看帮助中心和 FAQ;年龄与法规相关提醒集中在理性阅读。
